Layanan Drive Thru Pengambilan Paspor
Bima, SorotNTB.com - Dalam upaya mewujudkan pelayanan publik yang cepat, efisien, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Bima meluncurkan Layanan Drive Thru Pengambilan Paspor.
Gagasan inovatif ini lahir dari pemikiran visioner Kepala Kantor Imigrasi Bima, Bapak Joko Widodo, S.E., M.H., bersama Jajaran Tim Efektif yang berkomitmen menciptakan pelayanan prima bagi masyarakat wilayah sekitar Bima dan Dompu.
Sebelumnya, proses pengambilan paspor kerap menimbulkan antrean panjang dan ketidaknyamanan bagi pemohon. Setiap hari, masyarakat harus menunggu 10–15 menit per orang, bahkan sebagian datang dari daerah jauh seperti Kecamatan Pekat, Kabupaten Dompu, yang menempuh perjalanan hingga 4 jam hanya untuk mengambil paspor.
Kondisi ini mendorong lahirnya sebuah solusi nyata, layanan drive thru yang memungkinkan masyarakat mengambil paspor tanpa perlu turun dari kendaraan, lebih cepat, praktis, dan nyaman.
Selain daripada itu juga, sebagai bagian dari upaya mempercantik lingkungan pelayanan dan menghadirkan suasana yang lebih bersahabat, Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Bima juga menghadirkan mural yang estetik di area Layanan Drive Thru Pengambilan Paspor dan Pos Satpam.
Layanan Drive Thru Pengambilan Paspor di Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Bima memudahkan masyarakat mengambil paspor tanpa harus turun dari kendaraan. Inovasi ini membuat proses lebih cepat, efisien, dan nyaman, terutama bagi pemohon yang datang dari daerah jauh, lansia, ibu hamil, atau penyandang disabilitas. Selain menghemat waktu dan mengurangi antrean, sistem ini juga lebih efektif dan efisien. Kehadirannya menjadi bukti nyata komitmen Imigrasi Bima dalam menghadirkan pelayanan publik yang modern, praktis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Berlandaskan pada Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2011 tentang Keimigrasian, Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, serta semangat Reformasi Birokrasi sebagaimana diatur dalam Permenpan RB Nomor 15 Tahun 2014, inovasi ini menjadi wujud nyata transformasi pelayanan publik di lingkungan Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan.
Di bawah kepemimpinan Bapak Joko Widodo, semangat kolaborasi dan pelayanan terbaik menjadi dasar utama terwujudnya layanan Drive Thru Pengambilan Paspor ini — sebuah langkah nyata menuju Imigrasi Bima yang Sangat Baik, Ikhlas Melayani, dengan Amanah (SANG BIMA). (Red)